Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Für eine Rücksendung können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@my-podologie.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden sollten: My Podologie, 305 Avenue de Terreblanque 40230 ST VINCENT DE TYROSSE
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen rund um die Retoure können Sie sich jederzeit an uns wenden contact@my-podologie.com.
Schäden und Probleme
Paket bei Lieferung beschädigt
Wenn das Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist (Erschütterung, Riss, Öffnung usw.), muss der Kunde auf dem Lieferschein des Spediteurs einen entsprechenden Vorbehalt vermerken und uns dann innerhalb von 48 Stunden per E-Mail benachrichtigen contact@my-podologie.com indem Sie Fotos des Pakets und der betreffenden Produkte beifügen.
Sofern keine besonderen Vorbehalte vorliegen (einfache Hinweise „vorbehaltlich des Auspackens“ oder „beschädigte Verpackung“ sind nicht zulässig), können keine Ansprüche im Zusammenhang mit Schäden während des Transports berücksichtigt werden.
Beschädigte Produkte in einer intakten Verpackung
Für den Fall, dass die Verpackung bei der Lieferung intakt erscheint, sich jedoch nach dem Öffnen herausstellt, dass ein oder mehrere Produkte beschädigt oder nicht konform sind, hat der Kunde nach Erhalt eine Frist von 48 Tagen, um uns über die Anomalie zu informieren und klare Fotos des Produkts und der Verpackung bereitzustellen.
Nach Ablauf dieser Frist können gemäß den Haftungsbestimmungen des Spediteurs und unseren internen Kundendienstabwicklungsbedingungen keine Reklamationen mehr angenommen werden.
Ausnahmen oder vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Produkte (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Produkten, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Werbeartikeln oder Geschenkkarten.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und, sobald die Rücksendung akzeptiert wird, einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Reflexionsphase in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Waren innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Retouren und Gutschriften
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob eine Gutschrift genehmigt wurde. Sobald Ihre Rücksendung bestätigt ist, wird Ihrem Kundenkonto eine Gutschrift in Form einer Geschenkkarte gutgeschrieben, die Sie bei Ihren nächsten Einkäufen einlösen können.
Bitte beachten Sie, dass gemäß unserer Richtlinie nur für Fachkräfte keine Rückerstattung erfolgt. Wenn Sie Fragen haben oder mehr als 15 Werktage ohne Antwort von uns verstrichen sind, zögern Sie nicht, uns unter zu kontaktieren Kontakt@my-Podologie.com.
Zur Information: Es werden keine Rücksendungen akzeptiert, wenn sich die Produkte nicht in der Originalverpackung befinden, defekt sind oder bereits verwendet wurden.
Nach der Bestätigung Ihres Rücksendeantrags durch uns senden wir Ihnen das Verfahren zu. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, andernfalls erfolgt keine Rückerstattung. Unvollständig oder beschädigt zurückgegebene Produkte können ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht zurückgegeben werden.
Die Kosten für Versand und Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.
Die Verbrauchsprodukte sind es nichtweder zurückgegeben noch umgetauscht. Sie werden nicht auf die 14-tägige gesetzliche Widerrufsfrist gemäß den geltenden Vorschriften angerechnet.
DieProdukte, die auf Angebot und/oder Bestellung verkauft und/oder direkt vom Hersteller und/oder Lieferanten versandt werdenweder zurückgegeben noch umgetauscht.Sie werden nicht auf die 14-tägige gesetzliche Widerrufsfrist gemäß den geltenden Vorschriften angerechnet.
Meine Podologie ist für Sie da per Kredit zurückzahleninnerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung, sofern die Produkte in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
Die Zahlung per Kreditkarte und die Kosten für die Erstattung sowie die Versandkosten bleiben in der Verantwortung des Kunden.
