Richiesta di reso
Qualsiasi richiesta di reso deve essere effettuata dall'area clienti del sito, tramite la sezione “I miei ordini”.
Nessuna richiesta inviata via e-mail, telefono o qualsiasi altro mezzo verrà elaborata al di fuori di questo spazio.

Condizioni di accettazione
I rendimenti sono soggetto a preventiva convalida dal nostro servizio clienti.
Nessun pacco deve essere restituito senza il nostro previo consenso.
La restituzione dei prodotti è a spese del cliente, ad eccezione di errori di spedizione o prodotti difettosi confermati dai nostri servizi.

Orario di ritorno
Ai sensi dell'art L221-18 del Codice del Consumo, il cliente ha un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine di inviare una richiesta di reso, a condizione che i prodotti soddisfino le condizioni di seguito specificate.

Condizioni del prodotto
I prodotti devono essere restituiti:

• Nuovo, inutilizzato e nel loro confezione originale intatta (non aperto, non danneggiato);
• Accompagnato da tutti gli accessori, avvisi ed eventuali omaggi promozionali.
  

Qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato, aperto o sporco non può essere restituito, scambiato o rimborsato.

Prodotti esclusi dal diritto di reso
Ai sensi dell'art L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati oppure realizzati secondo le specifiche del cliente;
  
• Prodotti appositamente ordinati per il cliente, non tenuti in normale stock;
  
• Prodotti aperto o non sigillato non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute (es: strumenti sterili, materiale medico di consumo, ecc.).
  

Prodotti non reclamati o rifiutati
Qualsiasi prodotto non ritirato presso un punto di raccolta o rifiutato volontariamente dal cliente (esempi: ritiro, rifiuto di pagare i dazi doganali nel Regno Unito, in Svizzera, ecc.). rimborsato sotto forma di credito.

Questo rimborso sarà meno i costi di restituzione, così come commissioni di gestione e bancarie associato all'ordine.
Questi costi sono variabile a seconda dell'importo dell'ordine e generalmente ammontano a tra 2,5% e 5% del suo totale.

Procedura di rimborso/accredito
Dopo la convalida e la ricezione dei prodotti in buone condizioni, viene effettuato il rimborso sotto forma di avere valido senza limiti di tempo, se non diversamente specificato.
L'elaborazione di un reso potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi dopo il ricevimento presso la nostra sede.